Kjøps- og leveringsvilkår
Disse vilkårene gjelder for Theseedstore.no (Allafroer.se), som eies og drives av Idéladan AB.
Allafroer.se tilbyr frø, planter og dyrkingsprodukter med mål om å gjøre dyrking enkelt og morsomt.
Vilkårene gjelder for alle kjøp og bestillinger gjort på nettsiden av kunder bosatt i Sverige.
Som kunde har du rett til å be om informasjon om dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.
Du har også rett til å be om at dine personopplysninger endres eller slettes.
Ved spørsmål kan du kontakte oss via kontaktskjemaet på allafroer.se.
Vi har som mål å svare på henvendelser innen 24 timer.
Leveringsvilkår
Vi behandler bestillingen din så raskt som mulig – normalt samme dag eller dagen etter at bestillingen er mottatt.
Vanlig leveringstid er 1–3 dager, men i høysesong kan det ta lengre tid.
Plantebestillinger sendes fra et eksternt lager, hvor behandlingstiden kan være opptil 10 virkedager.
Bestillinger sendes vanligvis med Postnord.
For plantebestillinger som sendes fra eksternt lager, kan annen transportør benyttes.
Vi tar ikke økonomisk ansvar for eventuelle forsinkelser som skyldes fraktselskapet.
Dersom du oppdager skade på pakken, må du umiddelbart melde dette til postkontoret eller transportøren og fylle ut en skademelding.
Ikke hent ut en skadet pakke.
Dersom du oppdager skaden etter at du har åpnet pakken, og den klart skyldes transporten, skal du kontakte transportøren og sende inn skademelding.
Hvis saken ikke kan løses med transportøren, kan du kontakte oss.
Hvis du ikke henter ut pakken din før den returneres til oss (pakker ca. 1 måned, brev 14 dager), fakturerer vi deg 350 SEK for håndtering av varene.
Frakten beregnes automatisk i nettbutikken basert på vekt, og fraktkostnaden vises i kassen.
Vi tar forbehold om utsolgte varer og restordrer hos leverandører, som kan påvirke leveringstiden.
Angrerett og reklamasjon
Vi følger svensk lov om fjernsalg i henhold til Forbrukerverkets anbefalinger.
Som forbruker har du vanligvis rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi noen grunn.
Vær oppmerksom på at angreretten ikke gjelder levende planter, ettersom disse raskt kan forringes og derfor er unntatt i henhold til svensk lov (Lov 2005:59 om fjernsalg §11 punkt 4).
Dette betyr at bestillinger av planter eller andre levende produkter ikke kan avbestilles eller returneres etter at de er sendt.
For andre varer gjelder full angrerett i 14 dager, forutsatt at produktet er i uendret stand.
Du betaler selv returfrakten.
Vi følger forbrukerkjøpsloven, som gir deg rett til å reklamere på et produkt innen 3 år etter at du har mottatt det, dersom det viser seg å være feil ved varen.
Reklamasjon av frø:
Feil sort i posen.
Frøene er åpenbart defekte eller skadet ved levering.
Svært lav spireevne, der det er rimelig mistanke om at partiet er feil.
For å reklamere på dårlig spiring må du kunne dokumentere hvordan frøene ble sådd (f.eks. bilder, dato og beskrivelse av forholdene), ettersom spireevne påvirkes av temperatur, jord, vann og lys.
Levende planter (planter, stiklinger, knoller, løk):
Planter som er døde eller i svært dårlig stand ved levering.
(Kontakt oss og ta bilder ved mottak hvis du mistenker dårlig kvalitet. Planter kan se slitne ut etter transport, men kommer ofte raskt til hektene igjen. Vi hjelper deg med vurderingen.)Feil art eller sort er levert.
Reklamasjon gjelder ikke dersom planten dør på grunn av tørke, frost, feil planting eller andre ytre forhold etter levering i god stand.
Tilbakebetaling skjer via den samme betalingsmåten og leverandøren som ble brukt ved kjøpet.
Feillevering
Dersom du har mottatt feil vare, kontakt oss på
📞 +46 738-114488 eller ✉️ kundservice@allafroer.se.
Vi sørger for at du får riktige varer.
Vi dekker selvfølgelig returfrakt og ny forsendelse.
Betalingsalternativer
I kassen kan du betale via Qliro eller Adyen, med flere ulike betalingsmetoder.
Velg mellom Betal nå eller Betal senere.
(Vilkårene for de ulike betalingsalternativene reguleres av din avtale med betalingstilbyderen, og kundene bør informeres om disse vilkårene her.)
Minimumsbestilling
Det er for øyeblikket ingen minsteordregrense.
Personopplysninger
Dine personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende bestemmelser i den svenske personopplysningsloven (PUL).
Tvister
Eventuelle tvister søkes løst gjennom dialog med vår kundeservice.
Vi følger anbefalingene fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) og henviser ellers til Europakommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform:
👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr/